中国质量报（李丹丹 江华丽 记者张华）4月21日，武汉大学质量发展战略研究院（以下简称武大质量院）发布2014年度《中国质量发展观测报告》（珞珈质量指数）。观测数据显示，2014年我国总体质量指数（TQI）为60.85分，虽继续维持在及格线以上，但相较于2013年，质量得分总体下降2.89分。
在珞珈质量指数的四大维度中，质量安全、质量满意、公民质量素质和质量公共服务的得分分别为62.75分、62.32分、59.85分和56.93分，与2013年比较，分别下降3.14分、2.18分、5.91分和0.89分。这表明4大维度的质量指数出现了结构性下滑，特别是质量公共服务，得分在及格线以下水平，且继续小幅下滑。在公民质量素质方面，年度间波动幅度最大，由2013年的65.76分降至2014年的59.85分，下降了8.99%。相比之下，质量安全、质量满意的得分状况较为稳定。
通过比较2013年和2014年消费者对产品、服务、工程、环境四大领域的安全性评价发现，产品的安全性明显下降， 2013年得分为62.83分，而2014年则下降到及格线以下，仅为59.17分。其中，食品质量安全指数为57.97，与2013年的61.37分相比，下降了5.5个百分点，连续两年排名垫底，说明食品依然是消费者对质量安全最缺乏信任的产品。
观测数据还表明，我国消费者的总体质量素质不高。报告认为，相较于科技、管理创新等形式而言，质量创新是更为普遍而有效的创新形式，是我国实现“大众创业、万众创新”最为有效的路径，提升服务质量进而不断产生新的消费需求。
观测报告提出一个新观点——产品质量的进步可直接刺激新的消费需求，拉动市场增长，优化经济增长的区域结构。在其他投入要素不变的前提下，产品质量在现有基础上提升5分，可提升我国GDP增长率约1.05个百分点，占到经济增长年度目标的15%，政府通过质量治理的改革进而激活的经济增长量也可达万亿以上。“质量已成为我国经济新常态下最为重要的新动力”。武大质量院院长程虹在解读观测报告时说，在所有的产品质量评价指数中，得分较高的行业其市场增长率也就越高，其有效需求增长就越大，这说明质量进步驱动了有效需求的增长；从行业层面来看，面对同样的宏观市场环境，质量水平较高的行业其增长率越高；就相对具体的产品服务质量而言，消费者更不满意的是产品服务的质量信息供给严重不足，无法满足消费者对质量的需求；质量公共服务的提升是我国未来最为重要的“改革红利”。
据悉，此次质量观测调查在2013年的基础上，进一步增加了样本区域和样本规模，优化了调查问卷，提高了调查的有效性。调查共覆盖我国31个省（自治区、直辖市），91个城市，103个区县（含县级市），共计发放问卷8000份，获得有效问卷7031份、数据点95.6万个。
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（稿件来源：《中国质量报》2015年4月23日 本网编辑：吴江龙）
