通讯员：韩红娟、王慧敏、徐劲峰
“校内有3家快递公司，方便选择，价格也比较优惠。”“快递公司临时服务点就设置在楼下，搬运非常方便”……6月27日,为期9天的毕业生行李托运工作落下帷幕，近14000名毕业生的28930件行李包裹，满载着同学们在武大校园里的回忆，寄往远方。
一次珞珈行，一生珞珈情。如何最大限度地为同学们提供便利、争取优惠，把陪伴了他们数年的学习、生活用品寄回家，用最好的服务为同学们留下最美好的“珈”的记忆？后勤服务集团高度重视，精心谋划，落实责任，全力做好毕业生行李托运服务工作，为同学们护好最后一班航。
深入调研摸情况
副校长李资远、党委副书记屈文谦高度重视毕业生行李托运服务工作，强调要细致谋划、严密组织，尽最大努力方便毕业生需求，确保毕业生顺利、愉快离校。
为确保毕业生行李寄递工作顺利开展，后勤服务集团采取“揭榜挂帅”形式组建快递管理专班，超前谋划，提早部署，有序推进，为毕业生行李托运服务做好充分准备——
4月21日起，专班开展深入调研，采取走访、电话联系等形式，了解中南财经政法大学、中南民族大学、华中科技大学等7所在汉高校“毕业寄”做法；组织校内外各快递公司召开专题会议，调查学校校内外快递、物流公司托运能力、价格；联合后勤保障部、党委学生工作部、党委研究生工作部及学生宿舍管理等部门，制作了毕业生住宿“分布图”，掌握毕业生数量、规模。为保障三环、宏博、国软等校外居住毕业生享受到和校内毕业生同等的行李托运服务，多次走访、与三家校外物业公司沟通，通报我校2021年度行李托运工作政策，得到了各物业公司的支持与配合。
5月21日，后勤服务集团组织党委学生工作部、党委研究生工作部、后勤保障部、学生就业指导与服务中心、学生权益部、毕业生代表等相关负责人召开毕业生行李托运座谈会，征求相关部门意见建议，优化毕业生行李托运服务工作方案。
精心组织巧布局
经校长专题会议研究通过后，6月1日，后勤服务集团分管负责人会同保卫部、后勤保障部和快递管理专班成员现场考察，在毕业生居住集中的学生宿舍确定了11个临时服务点，加上宿舍周边的6个快递服务中心，形成17个行李托运服务点，邀请有意愿且有优惠价格的邮政、顺丰、京东三家快递公司驻点服务。
为方便同学们了解行李托运相关服务，6月9日，在珞珈山水BBS及微信公众平台、各快递服务点公示《2021届毕业生行李托运温馨提示》，告知同学们服务点设置位置、时间，各快递服务公司收费项目及标准，供同学们选择。
6月19日，临时点行李托运服务工作正式拉开帷幕。专班通过在各临时服务点设值班员、片区有负责人、专班不间断巡查的三级管理工作机制，层层落实主体责任，全天候、全时段受理学生咨询电话，维护服务点秩序，协助快递服务商开展工作，为广大毕业同学提供了良好的行李托运寄递环境。
贴心服务暖人心
6月，进入梅雨季的武汉气温一路飙升，连着几天的“烧烤模式”刚刚过去，暴风骤雨便接踵而至。天气状况恶劣，但众多工作人员为毕业生提供贴心服务的心却很火热。
各个服务点均悬挂了服务热线牌，24小时专人负责处理同学们的咨询、建议。整个毕业生行李托运服务期间，专班对接到的6起咨询电话，均及时安排了各快递公司协调，圆满解决同学们遇到的问题。为确保邮政快递服务质量，专班专门从机关抽调人员负责行李打包、搬运等工作，将同学们的行李及时安全寄出。
按照学校方案，公示临时服务点设置时间为6月19日至24日。24日下午，当了解到仍有40％的毕业生没有完成行李托运，专班立即与各快递公司协商，确定延长3天服务时间。26日下午，租住在校外的浙江籍毕业生小李，眼看着同学的行李都寄走了，自己着急返乡却又无法享受校内快递的优惠价格，试着打了服务电话。专班第一时间联系快递公司负责人。快递公司及时联系小李，安排车辆专人去口腔医院将小李7件计239.6公斤行李及时打包运走。望着衣服湿透、满头大汗的快递小哥，小李连声表示感谢。
搬运、打包、上车，连续9天的运转，每天数千件的行李搬运，在快递员们挥洒着汗水的辛勤付出下，同学们的包裹载着爱与希望奔向远方。毕业生表示，今年的行李托运服务非常便捷。住在樱园的博士王同学说：“虽然26日已经过了公示的时间，但是快递小哥还是在楼梯口等着帮我搬行李，我心里觉得非常温暖。”
（供图：后勤服务集团 编辑：付晓歌、相茹）
