在辅导员职业能力的赛场上一路凯歌，在日常工作的练兵场上亮点频出。从校赛、省赛到国家赛，是什么让她在全国高校辅导员职业能力大赛中一举夺魁？
从创办人人网人气之星主页“武大历史”，到两篇博文同时获得“2013年度全国高校优秀辅导员博客评选优秀博文”，是什么让她的网络阵地具有如此的感染力？
从武汉大学“烛光导航工程先进集体”、“学生工作先进集体”到湖北省“思想政治教育先进基层单位”，是什么让她所在学院的学生工作屡获佳绩？
历史学院徐冶琼怀揣着对学生最真挚的关爱、对学生工作最赤诚的热爱，在岗位上用行动给出了响亮回答。近日，她入选第六届全国高校辅导员年度人物。
沟通：提升育人感染力
走上辅导员岗位后，徐冶琼越来越深刻地认识到，学会沟通，是走进学生心坎儿上的重要途径。文学、语言学、心理学都成了她吸收营养、学习沟通技能的沃土，谈心谈话、书信、博文、微博、微信都成了她与学生交流的平台。渐渐地，徐冶琼总结出了一套沟通“三步曲”——
了解学生是有效沟通的前奏。每周四“沟通一对一”，她长期坚持为学生提供面对面、一对一深度辅导的平台；而“大数据”的支撑则是其有效性的保证。
理解学生是有效沟通的主旋律。持有同理心，掌握共感力，先听后说、多听少说。和学生的一次次对话变成了一次次换位体验，她和学生一起哭、一起笑。
启发学生是有效沟通跳跃的音符。与其告诉学生一个结论，不如启发学生寻找到一个答案。两篇获奖博文，正是通过几段故事，使学生悟出怎样搞好班级建设的道理。
有效沟通使徐冶琼成了学生心中的“知心姐姐”。 2012年暑假，一位来自新疆的女生身体不适，医院告知需要马上住院。面对一大笔医药费，焦急的她第一个拨通了徐冶琼的电话。徐冶琼立刻向学院负责人汇报了情况，并让学生马上住院。第二天，她和学院负责人一起送去了5000元医药费。女生手术时没有家人照顾，当医生喊“病人家属”时，徐冶琼毫不犹豫地跑上前去，“是我。”手术室门推开，师生俩的手紧紧地握在了一起。
创新：增强育人吸引力
学生工作怎样才能既有意义又有意思，让这道大餐既有营养又对味儿？这是摆在“85后”辅导员徐冶琼面前的一个问题。她决定要为学生提供 “私人订制”服务，“学长制”便是这份套餐的第一味。
新生入校时，学院便选拔优秀的高年级同学与每位新生结对。在学长学姐选拔和结对宿舍安排上，徐冶琼可谓别具匠心：“不挂科”、“跨专业”、“自行找男女同伴”，学长学姐在网上掀起了招兵买马求组合的热潮；“爱好特长相似”、“同一少数民族”、“老乡”，分配结对宿舍充分考虑特点，最大程度地实现人性化。
如今，学院已形成了低年级有“学长制”、高年级有“学术导师制”的全程导学、导行的“导航服务”体系，全程指导与个别指导相结合，被评为“武汉大学烛光导航工程先进集体”。
每年都会对新生进行培训，怎样才能提高培训效果？徐冶琼提出，制定一个按需所取的培训。于是一个授课时由新生主动申报并自主开课、讲课，听课时由新生根据兴趣订制必修课、选修课的个性化培训体系诞生了。连续3年的“新生训练营”里，近30名“学霸”、视频制作行家、摄影高手、写作能手走上讲台，200余名学员从训练营里走出，成长为“全国史学新秀”、国家奖学金得主、湖北省创业新星、杂志专栏作者……
通过一系列创新，徐冶琼对学生的爱与学生的特点和需求完美对接，也使学生爱上了这个大家庭。近两年申请转专业新生数下降了三分之二，相比以前的“转出去”，越来越多学生选择了“留下来”。
网络：激发育人活力
人人网上，徐冶琼指导的“武大历史”主页访问量达67300余人次，时常跃入“武汉大学人气之星”，各个班级也纷纷建立主页打造网络阵地。每日与学生的网络互动早已成为她的“家常菜”。
利用互联网使交流便捷起来，依靠兴趣和需求把人群聚集起来，增强互动使潜力激发出来，席卷而来的“慕课”给徐冶琼带来了新启发。她尝试在学生工作中引入微“慕课”模式：辅导员及对某一领域擅长或感兴趣的学生都是资源提供者，人人网、微信、微博、QQ等则是在线平台，因某一共同兴趣或目标而聚集的学生则是参与者。
在网上建立的“就业求职平台”，就收获了意想不到的惊喜。她把学院上至2004级下至2013级中，处于已就业、求职中和以就业为目标的学生都邀请进来，不少新晋校友主动在此平台上分享求职经验、共享行业现状，甚至为学弟学妹直接提供实习就业机会，都成了用亲身经历说话的“就业指导老师”，慕名而来的低年级学生也越来越多。
除了线上分享，徐冶琼还组织线上线下互动。“就业求职平台”的小组成员，定期以沙龙形式进行就业信息共享、简历撰写、模拟面试等主题探讨；只要有已毕业的小组成员返校，她都设法邀请他们与在校小组成员交流互动。
“越是难点，越要想尽办法攻克，不能让一个学生掉队。”充满活力的就业服务，使学院就业率连年位居全校基础学科前列，其中2008级世界历史试验班达到一次性就业率100%。
文化：强化育人软实力
为做好学生工作，徐冶琼把各大资讯网站加进了电脑收藏夹，把重要讲话和文件搜集在“学习资料”文件夹，把工作相关的报道和评论剪贴进“报贴本”，学习文学、历史、管理学、教育学、心理学等学科知识并运用到育人的每一环节。
她以历史为切入点，发挥历史文化育人的力量。2011年建党90周年之际，她带领学生党员循着历史的脉络，踏着历史的足迹，探寻校园革命旧址，翻阅历史文献，查阅校史档案，走访老教授和老党员，历经半年编写出《珞珈风云》，梳理珞珈红色印记，感念先辈荣光。这本书被作为武汉大学学生爱校励志教育读本在全校推广。
连续十年举办的“历史文化节”，她带领学生因时策划主题、因地调整内容，从每场讲座嘉宾的邀请到每道知识竞赛题目的审核，每个环节都倾力组织、严格把关。如今，“历史文化节”已联合北京大学、清华大学、香港浸会大学等20余所高校历史学院系，首创全国高校历史文化联盟，参与超过5万人次，已成为校内外历史学子和历史爱好者的一大盛事。也正因为结合了历史素养、激发了历史魅力，2013年，历史学院获评“湖北省思想政治教育先进基层单位”。
（编辑：杨欣欣）
