编者按:“一觉醒来,健康码突然黄了,为啥?”“为什么我只是下楼做了个核酸,健康码就变色了?”……最近,不少师生遭遇健康码变色的烦恼,内心充满不解、忧虑和无奈。如果你也正因此感到困惑,请参考这篇“转码”实际操作指南,“对号入座”来转码。
健康码:政府相关部门根据流调情况及大数据进行赋码,一般情况下,黄码赋码3天后可申请转码,红码赋码5天后可申请转码。
黄码转绿码
黄码申请更改流程(优先选择微信,便于街道第一时间审核,也可以选择两个平台同时提交申请):
1.进入武汉战疫小程序,点击“健康码”:
![](/__local/0/F2/12/A12A523CB9C29D44500969D74F7_0295AE4E_40E1D.jpg)
2. 申请“人工转码”:
![](/__local/2/B9/6B/275BC8AACD76BD1F4B8405E9C91_E4589CF8_21525.jpg)
3.点击同意知情承诺书:
![1.jpg](/__local/5/45/BC/18787CA0ECDA78276B817CFC0F5_2DFEFFDB_2BC33.jpg)
4.根据实际情况选择类型(个人信息错误/四类人员),填写个人信息,添加证明材料(个人承诺书+48小时核酸阴性证明),选择提交;
![](/__local/5/B5/58/A19257F5069D5C49D6712A68E8B_2A226825_3085E.jpg)
![](/__local/3/E5/B1/F4D151CA9A6CFAF8872D981C75D_52E60F2B_25001.jpg)
5. 等待社区、街道、区相关部门审核。
红码转绿码
红码申请更改流程(支付宝/微信 武汉战疫)
1.打开健康码界面:
![](/__local/0/BE/1E/CB81B08219162C0B55A69A9D9B6_DE748600_D84F.jpg)
2.申请人工转码:
![](/__local/2/8E/9B/9E7531934DA6790B86EFCF497BD_37DBDFB2_58B3.jpg)
3.点击同意知情承诺书:
![2.jpg](/__local/E/00/5F/638E4319E649CFF08A4C04E8D46_09A6185C_2B424.jpg)
4.根据实际情况选择类型,填写个人信息,添加证明材料(解除集中/居家隔离通知书+48小时核酸阴性证明),选择提交。
![](/__local/F/1D/30/F034D887850F5EC7282FCE501A0_97901DBA_8882.jpg)
5.等待社区、街道、区相关部门审核。
可能遇到的问题及解决办法
1.问题一:部分黄码在提交转绿码过程中,出现如下界面(判断为风险人群),不允许提交转码申请。
![](/__local/1/32/9B/E0C48A2BD2CF3919142DB0DEE5B_F0889472_27E16.jpg)
解决办法:将个人信息(姓名+学号+联系方式+红/黄码赋码时间)发送至邮箱(2205003@whu.edu.cn),邮件请命名“珞珈山街风险人员”,工作人员在相关系统进行内容更新,更改后一般可再次申请。
2.问题二:黄码转绿码过程中,出现如下界面(紧急赋码)
![](/__local/7/FB/34/816D2DDEBC6065D20698F515AFE_421135EA_10393.jpg)
解决办法:赋码三天后再申请。
3.问题三:申请转码过程中,显示在其他区域(或省市)被判定为风险人员。
![](/__local/1/A3/F9/015D6DA67A54AA69325CA127FB0_4E8EDAED_381A1.jpg)
解决办法:个人信息(姓名+学号+联系方式+红黄码赋码时间)发送至邮箱(2205003@whu.edu.cn),邮件请命名“显示其他区域无法转码”,工作人员在相关系统进行内容更改,更改后一般可以再次申请。
4.问题四:转码过程中,系统提示需要的解除居家隔离(楼栋封控学生)证明怎么获得?
解决办法:学校统一开具,发至相关单位,转给有需要的学生。
针对大家在转码过程中遇到的新情况,专班会及时跟进总结,更新转码说明文件。
(编辑:伍轩)