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【珞珈回音壁】健康码转码流程说明
发布时间:2022-11-29 11:55  作者:  来源:  阅读:

编者按:“一觉醒来,健康码突然黄了,为啥?”“为什么我只是下楼做了个核酸,健康码就变色了?”……最近,不少师生遭遇健康码变色的烦恼,内心充满不解、忧虑和无奈。如果你也正因此感到困惑,请参考这篇“转码”实际操作指南,“对号入座”来转码。

健康码:政府相关部门根据流调情况及大数据进行赋码,一般情况下,黄码赋码3天后可申请转码,红码赋码5天后可申请转码。


黄码转绿码

黄码申请更改流程(优先选择微信,便于街道第一时间审核,也可以选择两个平台同时提交申请):

1.进入武汉战疫小程序,点击“健康码”:

2. 申请“人工转码”:

3.点击同意知情承诺书:

4.根据实际情况选择类型(个人信息错误/四类人员),填写个人信息,添加证明材料(个人承诺书+48小时核酸阴性证明),选择提交;

5. 等待社区、街道、区相关部门审核。


红码转绿码

红码申请更改流程(支付宝/微信 武汉战疫)

1.打开健康码界面:

2.申请人工转码:

3.点击同意知情承诺书:

4.根据实际情况选择类型,填写个人信息,添加证明材料(解除集中/居家隔离通知书+48小时核酸阴性证明),选择提交。

5.等待社区、街道、区相关部门审核。


可能遇到的问题及解决办法

1.问题一:部分黄码在提交转绿码过程中,出现如下界面(判断为风险人群),不允许提交转码申请。

解决办法:将个人信息(姓名+学号+联系方式+红/黄码赋码时间)发送至邮箱(2205003@whu.edu.cn),邮件请命名“珞珈山街风险人员”,工作人员在相关系统进行内容更新,更改后一般可再次申请。

2.问题二:黄码转绿码过程中,出现如下界面(紧急赋码)

解决办法:赋码三天后再申请。

3.问题三:申请转码过程中,显示在其他区域(或省市)被判定为风险人员。

解决办法:个人信息(姓名+学号+联系方式+红黄码赋码时间)发送至邮箱(2205003@whu.edu.cn),邮件请命名“显示其他区域无法转码”,工作人员在相关系统进行内容更改,更改后一般可以再次申请。

4.问题四:转码过程中,系统提示需要的解除居家隔离(楼栋封控学生)证明怎么获得?

解决办法:学校统一开具,发至相关单位,转给有需要的学生。


针对大家在转码过程中遇到的新情况,专班会及时跟进总结,更新转码说明文件。

(编辑:伍轩)

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